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Por Thomas
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Edição Enterprise

A partir da versão 2.0 (https://www.chatwoot.com/blog/2-0-release-ee-edition-et-al/), o Chatwoot oferece duas versões de seu software. A edição comunitária é licenciada pelo MIT e uma edição corporativa está disponível sob uma licença proprietária (https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/LICENSE). Ambas as versões do software são construídas a partir de um único repositório GitHub (https://github.com/chatwoot/chatwoot). Embora a edição comunitária permaneça sempre gratuita e de código aberto, a edição corporativa representa um esforço para sustentar tanto os serviços oferecidos quanto o Chatwoot como um negócio comercial. Este modelo foi derivado de outras empresas comerciais de código aberto, como Gitlab, Mattermost, Metabase, etc. Diferenças entre as edições Community e Enterprise​ A edição Community do Chatwoot possui todos os recursos relevantes de comunicação com o cliente que uma empresa em crescimento exige. Ao mesmo tempo, a edição Enterprise contém recursos proprietários, como painéis personalizáveis, gerenciamento de SLA, software de agendamento de agentes, lista de bloqueio de IP, etc., adequados para organizações maiores. Embora o código-fonte de ambas as edições esteja aberto ao público em nosso repositório no GitHub, todo o conteúdo da pasta /enterprise é protegido por direitos autorais. Escolhendo a edição correta​ Recomendamos que você baixe e instale o Chatwoot Enterprise Edition para atualizar para uma versão paga no futuro sem precisar reinstalar o Chatwoot. Enterprise Edition A edição Enterprise oferece o seguinte: - Todos os recursos do Chatwoot - Código-fonte completo visível e auditável - Todos os recursos da edição Community estão disponíveis sem assinatura. - Opções de Suporte Direto - Opção para atualizar facilmente para recursos pagos Community Edition A edição Community oferece o seguinte: - Código-fonte completo visível e modificável - Sem acesso aos recursos pagos - Somente suporte da comunidade - Será necessária a migração para a edição Enterprise para adicionar recursos pagos no futuro.

Última atualização em Jul 05, 2025

Idiomas suportados no Chatwoot

O Chatwoot oferece suporte nativo a mais de 30 idiomas diferentes. Este guia ilustrará como habilitar um idioma específico para funcionar com seu painel e widget de chat ao vivo. Idiomas suportados Abaixo estão os idiomas suportados no Chatwoot e os códigos de acesso correspondentes (derivados de códigos de idioma ISO 639). (ar) carro Catalão (CA) alho (cs) Dinamarquês (sim) Alemão (de) ελληνικά (o) Inglês (pt) Espanhol (es) Persa (fa) suomi, suomen kieli (fi) Francês (fr) pagar nyelv (hu) Inglês (id) Italiano (isso) 日本語 (sim) 한국어 (risos) Valoda letão (lv) മലയാളം (ml) Holandês (nl) Norueguês (não) Idioma polonês (pl) Português (pt) Português Brasileiro (pt-BR) romeno (ro) Russo (en) Esloveno (sk) Sueco (sv) தமிழ் (is) ภาษาไทย (th) Turco (tr) Idioma ucraniano (uk) Tiếng Việt (vi) Chinês (zh-CN) Chinês (台湾) (zh-TW) Como atualizar o idioma no widget de chat ao vivo? Conforme descrito em [Configuração do SDK] guia](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1677587234-how-to-send-additional-user-information-to-chatwoot-using-sdk), você pode configurar a localidade para o passado do chat ao vivo obtendo-a em chatwootSettings ou chamando o método setLocale. Para especificar a localidade, use os códigos de acesso fornecidos acima. Isso garantirá que o widget seja exibido no idioma desejado. // Passar por window.chatwootSettings window.chatwootSettings = { locale: 'pt_BR', // .. restante das configurações } // Usando o método setLocale window.$chatwoot.setLocale('pt_BR') Como atualizar o idioma do seu painel? Somente administradores podem atualizar o idioma do painel. Acesse Configurações → Configurações da Conta. Você poderá ver a configuração de Idioma do Site disponível nas opções. Selecione o idioma de sua escolha no menu suspenso correspondente. Clique no botão Atualizar Configurações no canto superior direito da tela. ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNjk2VHc9PSIsImV4cCI 6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--293af1948606620c65ee51754597cb1d0feea22e/choose%20site%20language%20in%20chatwood.png) Alterar o idioma do site alteraria o idioma padrão para todos os agentes/administradores no sistema. Atualmente, o Chatwoot não oferece suporte à seleção de idioma no nível do agente. Observe também que esse idioma seria usado como idioma de fallback para o widget de chat ao vivo.

Última atualização em Jul 05, 2025

O que não cobrimos no teste gratuito do Chatwoot

O teste gratuito de 15 dias do Chatwoot foi desenvolvido para proporcionar a você a experiência do produto e a oportunidade de avaliar sua compatibilidade com as suas necessidades de engajamento com o cliente. Habilitamos quase todos os recursos para este período de teste, com algumas exceções. Este documento aborda o que o teste gratuito de 15 dias do Chatwoot não inclui. Recursos excluídos do Teste Gratuito do Chatwoot Algumas caixas de entrada Canal de e-mail O canal de e-mail foi desenvolvido para permitir que você conecte suas contas de e-mail de suporte ao Chatwoot, centralizando seu sistema de suporte e tickets por e-mail no painel. Ele não está incluído no teste gratuito para minimizar a possibilidade de spam para seus contatos. Facebook canal O canal do Facebook foi projetado para permitir que você conecte sua conta do Facebook Messenger ao Chatwoot, centralizando o gerenciamento e o suporte das suas redes sociais no painel. Ele não está incluído no teste gratuito para minimizar a possibilidade de spam para seus contatos. Canal do Twitter A integração com o Twitter foi temporariamente descontinuada devido a modificações feitas pelo Twitter em suas APIs. Isso inclui limitações no número de solicitações geradas por minuto, além de alterações substanciais nos preços. Consulte aqui para obter ajuda na configuração de todas as outras caixas de entrada, além das três mencionadas anteriormente. Central de Ajuda A Central de Ajuda é uma ferramenta poderosa para criar uma base de conhecimento de autoatendimento para seus clientes e agentes. Você pode publicar artigos, organizá-los em categorias e proporcionar uma experiência de autoatendimento integrada. Não está incluído no teste gratuito. Gerenciamento de Equipes Com o recurso Equipes, você pode gerenciar suas operações de suporte no Chatwoot colaborando com os membros da sua equipe. Não está incluído no teste gratuito. Campanhas Com o recurso Campanhas, você pode entrar em contato proativamente com seus clientes por meio de mensagens únicas ou baseadas em gatilhos. Não está incluído no teste gratuito para minimizar a possibilidade de spam para seus contatos. Observações Importantes - A disponibilidade dos recursos pode mudar ao longo do tempo, portanto, recomendamos que você consulte as versões mais atualizadas da documentação do Chatwoot. Você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail hello@chatwoot.com para obter as informações mais recentes sobre a disponibilidade dos recursos. - Se algum dos recursos mencionados neste documento for crucial para o seu fluxo de trabalho e você quiser testá-lo com o seu teste gratuito, envie um e-mail para hello@chatwoot.com. Podemos avaliar o seu caso e habilitar o recurso para a sua conta. :)

Última atualização em Jul 05, 2025

Como habilitar notificações push no seu navegador

Google Chrome: 1. Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações. 2. Navegue até Privacidade e segurança > Configurações do site > Notificações. 3. Para garantir que as notificações possam ser ativadas, marque a opção Sites podem solicitar o envio de notificações. 4. Para gerenciar sites específicos, use o botão Adicionar em Permitir ou Bloquear para inserir a URL do site. Como alternativa, clique no ícone de cadeado na barra de endereço enquanto estiver em um site, selecione Configurações do site e ajuste a permissão Notificações. Mozilla Firefox: 1. Clique no botão de menu (três linhas horizontais) e selecione Configurações. 2. Acesse Privacidade e segurança. 3. Em Permissões, encontre Notificações e clique em Configurações. 4. Aqui, você pode gerenciar as permissões de cada site ou desmarcar Bloquear novas solicitações que pedem permissão para notificações para garantir que as notificações sejam exibidas. Safari (macOS): 1. Clique em Safari no menu superior e selecione Preferências. 2. Acesse a aba Sites e selecione Notificações. 3. Aqui, você pode permitir ou negar permissões de notificação para cada site listado. Certifique-se de que Permitir que sites peçam permissões esteja habilitado. Microsoft Edge: 1. Clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações. 2. Navegue até Cookies e permissões de site > Notificações. 3. Para bloquear todas as notificações, desative Perguntar antes de enviar. 4. Para gerenciar sites específicos, use o botão Adicionar em Permitir ou Bloquear para inserir a URL do site. Como alternativa, clique no ícone de cadeado na barra de endereço enquanto estiver em um site, selecione Permissões para este site e ajuste a configuração de Notificações. Caso queira documentação mais detalhada, a seguir estão os links para a documentação sobre como habilitar notificações push em navegadores populares. 1. Chrome ou navegadores baseados em Chrome, como Brave e Edge 2. Safari 3. Firefox

Última atualização em Jul 05, 2025