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Edição Enterprise

Última atualização em Jul 05, 2025

A partir da versão 2.0 (https://www.chatwoot.com/blog/2-0-release-ee-edition-et-al/), o Chatwoot oferece duas versões de seu software. A edição comunitária é licenciada pelo MIT e uma edição corporativa está disponível sob uma licença proprietária (https://github.com/chatwoot/chatwoot/blob/develop/LICENSE). Ambas as versões do software são construídas a partir de um único repositório GitHub (https://github.com/chatwoot/chatwoot).

Embora a edição comunitária permaneça sempre gratuita e de código aberto, a edição corporativa representa um esforço para sustentar tanto os serviços oferecidos quanto o Chatwoot como um negócio comercial. Este modelo foi derivado de outras empresas comerciais de código aberto, como Gitlab, Mattermost, Metabase, etc.

Diferenças entre as edições Community e Enterprise​

A edição Community do Chatwoot possui todos os recursos relevantes de comunicação com o cliente que uma empresa em crescimento exige. Ao mesmo tempo, a edição Enterprise contém recursos proprietários, como painéis personalizáveis, gerenciamento de SLA, software de agendamento de agentes, lista de bloqueio de IP, etc., adequados para organizações maiores.

Embora o código-fonte de ambas as edições esteja aberto ao público em nosso repositório no GitHub, todo o conteúdo da pasta /enterprise é protegido por direitos autorais.

Escolhendo a edição correta​

Recomendamos que você baixe e instale o Chatwoot Enterprise Edition para atualizar para uma versão paga no futuro sem precisar reinstalar o Chatwoot.

Enterprise Edition

A edição Enterprise oferece o seguinte:

  • Todos os recursos do Chatwoot

  • Código-fonte completo visível e auditável

  • Todos os recursos da edição Community estão disponíveis sem assinatura.

  • Opções de Suporte Direto

  • Opção para atualizar facilmente para recursos pagos

Community Edition

A edição Community oferece o seguinte:

  • Código-fonte completo visível e modificável

  • Sem acesso aos recursos pagos

  • Somente suporte da comunidade

  • Será necessária a migração para a edição Enterprise para adicionar recursos pagos no futuro.