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Trabalhando com barra de comando

Última atualização em Jul 05, 2025

A barra de comandos é um recurso essencial do Chatwoot que aumenta a produtividade. Ela permite que você execute diversas ações com apenas algumas teclas. Você pode acessar a barra de comandos usando ⌘ + K no macOS ou Ctrl + k no Windows e Linux de qualquer lugar no painel do Chatwoot.

Após aberta, escolha uma página específica para navegar diretamente ou selecione uma ação a ser executada. A barra de comandos também oferece sugestões de ações inteligentes com base na sua localização atual no painel. Por exemplo: se você estiver visualizando a barra de comandos a partir de conversas, ela mostrará ações específicas da conversa, como adiar, resolver primeiro.

Algumas das principais ações/opções de navegação estão listadas abaixo.

Pular para uma página com a barra de comandos

A barra de comandos permite que você navegue rapidamente para uma página, como Configurações, Relatórios, Notificações e tudo mais. Comece a digitar o nome da página e pressione Enter. Você será direcionado para ela.

Navegações rápidas disponíveis

  • Página inicial do painel

  • Contatos

  • Relatórios

  • Relatórios do agente

  • Relatórios de rótulos

  • Relatórios da caixa de entrada

  • Relatórios da equipe

  • Configurações

  • Configurações do agente

  • Configurações da equipe

  • Configurações de rótulos

  • Configurações de respostas predefinidas

  • Configurações do aplicativo

  • Configurações da conta

  • Configurações do perfil

  • Notificações

Executando uma ação de conversa com a barra de comandos

A barra de comandos reconhece sua posição no painel do Chatwoot e recomenda ações. Isso ajudará você a ser mais produtivo e rápido. Você pode executar ações em uma conversa, como Resolver/Reabrir, Adiar ou até mesmo atribuir agentes ou marcadores específicos a ela, simplesmente pesquisando por eles.

Comandos disponíveis 

  • Resolver/Reabrir a conversa

  • Silenciar/Ativar o som da conversa

  • Enviar uma transcrição por e-mail

  • Atribuir uma conversa a um agente

  • Atribuir uma conversa a uma equipe

  • Adicionar um marcador à conversa

  • Adiar a conversa

Exemplo: Atribuindo um agente

  1. Abra a barra de comandos

  2. Pesquise por Atribuir agente e pressione Enter

  3. Selecione o agente ao qual deseja atribuir a conversa.