Como adicionar rótulos

Última atualização em Jul 05, 2025

Os marcadores no Chatwoot podem ajudar você a categorizar e priorizar conversas facilmente, facilitando o gerenciamento do seu fluxo de trabalho. Ao atribuir um marcador a uma conversa no painel lateral do chat, você pode identificar rapidamente o tópico ou o status da conversa.

Os marcadores são específicos da conta, o que significa que você pode usá-los para criar fluxos de trabalho personalizados e exclusivos para sua organização. Você também pode personalizar as cores dos seus marcadores para ajudar a diferenciá-los e exibi-los na barra lateral para facilitar a filtragem.

Para adicionar marcadores, siga os passos descritos abaixo.

Etapa 1. Clique em Configurações na tela inicial do Chatwoot. Acesse o botão Marcadores → Adicionar Marcador.

Etapa 2. Comece a criar seu próprio rótulo. À medida que você adiciona mais rótulos, tente dar a eles nomes significativos, bem como cores diferentes para manter a distinção e a clareza.

Os campos são descritos abaixo.

  1. Nome do Rótulo

Atribua um nome ao rótulo para identificar a categoria. Por exemplo: Premium_Customerdeliver-issues e bugs são alguns rótulos comumente usados.

Observação: Somente letras, números, hifens e sublinhados podem ser usados ​​para nomear seus marcadores.

  1. Descrição

Escreva uma breve descrição para transmitir o que o marcador representa. Isso ajudará os membros da sua equipe a entendê-los facilmente. Por exemplo, uma possível descrição para o marcador Cliente_Premium é "O problema deste cliente deve ser resolvido com prioridade".

  1. Cor

Selecione uma cor para o marcador para facilitar a identificação. Após a seleção, clique no pequeno quadrado novamente.

  1. Caixa de seleção para mostrar o marcador na barra lateral

Marque esta opção se desejar que o marcador seja exibido na barra lateral. Isso facilitará a identificação das conversas.

Etapa 3. Clique em Criar. A mensagem Marcador adicionado com sucesso será exibida. O novo marcador foi criado.

Continue criando quantos marcadores forem necessários. Os marcadores podem ser usados ​​por todas as equipes.

Como modificar ou excluir um rótulo?

Etapa 1. Abra a lista do seu rótulo em Configurações → Rótulos. Localize o rótulo que deseja editar. Clique no botão Editar (ícone de lápis) se desejar editá-lo. Clique no botão Excluir (ícone de cruz vermelha) se desejar excluí-lo.

Etapa 2. Se estiver editando o rótulo, você verá um modal com informações pré-preenchidas. Você pode editar o nome do rótulo e sua descrição. Clique em Editar para salvar as alterações. Clique em Cancelar se desejar descartar as alterações.