Um Agente é um membro da sua equipe de Comunicações com o Cliente no Chatwoot.
Os agentes podem visualizar e responder às mensagens dos seus usuários. Existem duas maneiras de adicionar agentes à sua conta Chatwoot.
Você pode usar o link 'Clique aqui para convidar um membro da equipe' no painel ou navegar para Configurações → Agentes.
Isso o redirecionará para a página de gerenciamento de Agentes, onde seu nome estará listado por padrão como Administrador. Os administradores têm acesso a todos os recursos do Chatwoot habilitados para sua conta, incluindo as Configurações.
Clique no botão Adicionar Agente no canto superior direito.
Uma janela pop-up aparecerá onde você pode inserir os detalhes do Agente, como nome, função e endereço de e-mail.
Clique no botão Adicionar Agente para confirmar. Uma mensagem de Agente Adicionado com Sucesso será exibida, e o agente será listado na sua página de gerenciamento de Agentes.
Como modificar ou deletar um agente?
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Passo 1. Abra a lista de seus agentes em Configurações → Agentes. Localize o agente que deseja editar. Clique no botão Editar (ícone de lápis) para editar ou no botão de deletar (ícone de cruz vermelha) para deletar.
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Passo 2. Se estiver editando as informações do agente, você verá um modal com informações pré-preenchidas. Você pode editar o nome e a função do Agente. Clique em Editar Agente para salvar as alterações ou em Cancelar para descartá-las.
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