Para acessar as configurações de notificação, abra as configurações do seu perfil no menu do perfil na barra lateral.
Aqui, você encontrará todas as configurações associadas ao seu perfil, incluindo configurações para notificações de áudio, e-mail e push.
Essas configurações se aplicam apenas ao seu perfil e não alteram as configurações globalmente.
Notificações de Áudio
As notificações de áudio estão disponíveis quando você tem o Chatwoot aberto no navegador. Elas são enviadas imediatamente, com base nas suas configurações escolhidas.
Você pode selecionar um dos cinco tons de alerta e configurar para quais eventos de conversa deseja receber alertas (conversas atribuídas a você, não atribuídas ou atribuídas a outros).
As condições de alerta permitem um controle mais granular:
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Enviar alertas de áudio apenas se a janela do navegador não estiver ativa.
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Enviar alertas a cada 30 segundos até que todas as conversas atribuídas sejam lidas.
Notificações Push e por E-mail
O Chatwoot enviará notificações sobre novos eventos com Notificações Push no seu navegador e no aplicativo móvel, bem como por e-mail, com base nas suas preferências.
Recomenda-se habilitar as notificações para conversas atribuídas e mencionadas.
Para habilitar as notificações push no navegador, você precisa conceder permissão ao seu navegador. Se o prompt de permissão não aparecer, pode ser que a permissão já esteja bloqueada.
Siga este guia para garantir que as notificações estejam habilitadas para o seu navegador.