Se você recebe frequentemente consultas em idiomas que você ou os membros da sua equipe não entendem, pode utilizar a integração do Google Tradutor no Chatwoot. Quando ativada, você pode traduzir instantaneamente as mensagens recebidas usando o menu do botão direito. Dessa forma, você pode se comunicar facilmente com os clientes no idioma nativo deles, mesmo que não o fale.
Como ativar o Google Tradutor no Chatwoot?
Etapa 1. Acesse Configurações -> Aplicativos -> Google Tradutor. Clique no botão "Configurar" correspondente.
Etapa 2. Você verá a página do aplicativo Google Tradutor. Clique no botão "Conectar".
Etapa 3. Insira o ID do projeto do Google Cloud e o arquivo de chave do projeto. Se precisar de ajuda para obter esses valores, consulte este documento do Google.
Após inserir os valores, clique no botão "Criar".
Agora, sua integração com o Google Tradutor está concluída.
Como alterar o idioma da tradução?
Suas mensagens serão traduzidas para o idioma do seu site. Para selecionar o idioma do seu site, acesse a página "Configurações da Conta".
Etapa 1. Acesse Configurações -> Configurações da Conta -> Idioma do Site. Abra o menu suspenso e selecione o idioma de sua preferência.
Etapa 2. Clique no botão "Atualizar Configurações" no canto superior direito da página. Isso traduzirá todo o seu painel para o idioma selecionado.
Observação: Os agentes também podem selecionar seus idiomas preferidos.
Como traduzir mensagens recebidas?
Sempre que receber uma mensagem em um idioma com o qual precisa de ajuda, clique nos 3 pontos ao lado da mensagem para abrir o menu e selecione "Traduzir".
Encontre o conteúdo traduzido online.
Como criar uma conta de serviço no Google Cloud Console?
Para criar uma conta de serviço para a API do Google Tradutor, comece fazendo login no Google Cloud Console e selecionando ou criando um novo projeto. Assim que seu projeto estiver pronto, habilite a API de Tradução em Nuvem navegando até “APIs e Serviços” > “Biblioteca” e buscando por “API de Tradução em Nuvem”. Clique em “Habilitar” para ativá-la para o seu projeto. Habilitar o faturamento também é necessário, caso você ainda não tenha feito isso.
Em seguida, acesse “IAM e Administração” > “Contas de Serviço” e clique em “Criar Conta de Serviço”. Forneça um nome (por exemplo, translate-api-user) e prossiga para atribuir a função “Usuário da API de Tradução em Nuvem”.
Após criar a conta de serviço, navegue até a seção “Chaves”, clique em “Adicionar Chave” e selecione “Criar Nova Chave” no formato JSON. Baixe e armazene este arquivo JSON com segurança.
Use tO conteúdo do arquivo que você recebeu acima no campo de entrada Arquivo de chave do projeto do Google Cloud no Chatwoot.