Fazer videochamadas com seus clientes é uma ótima maneira de se conectar com eles rapidamente, entender seus problemas de forma eficaz, fornecer soluções mais rápidas e obter insights valiosos sobre seus negócios. Você pode fazer videochamadas com seus clientes pelo chat ao vivo no site no Chatwoot. Para utilizar esse recurso, você precisará habilitar a integração com o Dyte. Este guia explica como.
P.S.: Se você não possui uma conta no Dyte, precisará criar uma primeiro.
Como configurar a integração com o Dyte no Chatwoot?
Etapa 1. Acesse Configurações -> Aplicativos -> Dyte. Clique no botão "Configurar" correspondente.
Etapa 2. Você verá a página do aplicativo Dyte. Clique no botão "Conectar".
Etapa 3. Insira o ID da sua organização e a chave de API do Dyte.
Como encontrar os valores de configuração do Dyte?
Para encontrar esses valores, visite a seção "Chaves de API" no seu portal de desenvolvedor Dyte.
No Chatwoot, após inserir os valores, clique no botão "Criar".
Agora, sua integração com o Dyte está concluída.
Como fazer videochamadas com seus clientes no Chatwoot?
Assim que a integração com o Dyte estiver habilitada, você poderá ver a opção de videochamada na janela de bate-papo da caixa de entrada do site. Para convidar seu cliente para uma videochamada, siga os passos descritos abaixo.
Etapa 1. Clique no ícone da câmera de vídeo abaixo do editor de texto.
Etapa 2. O Chatwoot enviará uma mensagem com um convite para o seu cliente participar da videochamada. Clique no botão "Clique aqui para participar" para entrar na sala.
Etapa 3. Agora você estará conectado ao seu cliente.
A interface de videochamada oferece diversas opções para tornar a experiência do cliente e do cliente mais enriquecedora. Algumas dessas opções são mostradas na captura de tela abaixo:
