O recurso Campanhas é uma maneira de enviar mensagens de saída para seus clientes. Existem dois tipos de campanhas no Chatwoot:
I. Campanhas contínuas
Você pode usar campanhas contínuas para enviar mensagens de saída frequentes por meio do chat ao vivo do site. Você pode definir condições específicas que acionam essas mensagens, como quando um usuário passa um determinado tempo em uma página específica. Ao enviar essas mensagens, você pode aumentar a probabilidade de conversões e manter a conversa fluindo com seus clientes em potencial.
II. Campanhas pontuais
Você pode usar campanhas pontuais para enviar uma campanha de SMS para um grupo de contatos. Essa é uma maneira eficaz de alcançar muitos clientes de uma só vez e fazer anúncios ou promover seus produtos/serviços ou ofertas específicas.
Como criar uma Campanha Contínua?
Etapa 1. Clique na aba "Campanhas" na barra lateral. Selecione o botão "Em andamento" -> "Criar uma campanha em andamento".
Etapa 2. Você verá um modal onde poderá inserir os detalhes da campanha. Aqui está um exemplo de criação de uma campanha para a página de Preços:
Os campos exibidos no formulário são explicados abaixo.
- Título
Nomeie sua campanha para referência interna.
- Mensagem
Digite sua mensagem de saída. É exatamente isso que seus clientes verão quando a campanha for acionada.
- Selecione Caixa de Entrada
Selecione a caixa de entrada do seu site no menu suspenso.
- Enviado por
Você pode enviar suas mensagens de saída por um bot ou um agente. Faça sua escolha.
- URL
Insira a URL da página onde esta campanha deve ser acionada.
Imp: Você também pode inserir URLs curinga para executar a campanha em subdomínios ou subdiretórios. Consulte este guia para saber mais sobre como criar um padrão curinga.
- Tempo na página (segundos)
Quantos segundos o visitante deve passar na URL fornecida antes de acionar a campanha?
- Habilitar campanha
O sinalizador mostra se a campanha está habilitada ou não.
Etapa 3. Teste. Acesse a URL especificada na campanha e aguarde o tempo configurado na campanha.
Como criar uma Campanha Única?
Etapa 1. Clique na aba "Campanhas" na barra lateral. Selecione "Campanha Única" -> botão "Criar uma Campanha Única".
Etapa 2. Você verá um modal onde poderá inserir os detalhes da campanha.
Os campos exibidos no formulário são explicados abaixo.
- Título
Nomeie sua campanha para referência interna.
- Mensagem
Digite sua mensagem SMS a ser enviada aos clientes.
- Selecione Caixa de Entrada
Selecione sua caixa de entrada de SMS no menu suspenso.
- Público
Você pode enviar esta campanha para seus contatos agrupados sob um rótulo específico.
- Horário Agendado
Defina um horário de execução para a campanha.
Após preencher os campos, clique no botão "Criar". Ele aparecerá na sua página de Campanhas Únicas.
Como editar ou excluir campanhas?
Para editar ou excluir campanhas, abra a lista de campanhas acessando "Campanhas" -> Selecionando o tipo de campanha. Role para os lados para encontrar as opções de edição e exclusão.
