Você pode filtrar suas conversas usando diferentes critérios. Você também pode usar os operadores "E" e "OU" para refinar ainda mais sua busca.
Os filtros disponíveis estão listados abaixo.
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Status da Conversa
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Agente Atribuído
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Caixa de Entrada
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Equipe
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Identificador da Conversa
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Marcadores
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Campanhas
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Criado em
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Última atividade
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Idioma do Navegador
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País
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Links de Referência
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Atributos personalizados adicionados à sua conta.
Como filtrar conversas?
Para filtrar suas conversas, siga os seguintes passos.
Etapa 1. Clique no ícone de filtro na parte superior da lista de mensagens.
Etapa 2. Um modal será aberto, permitindo selecionar o tipo de filtro, o operador (igual a, diferente de, presente, ausente) e o valor. Selecione e aplique seus filtros.
Exemplo
Para obter todas as conversas "Resolvidas" pelo agente "Fayaz", defina os filtros conforme descrito abaixo.
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Defina o tipo de filtro como "Status", o operador como "Igual a" e o valor como "Resolvido".
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Defina o "Nome do Responsável" como o tipo de filtro, "Igual a" como o operador e "Fayaz" como o valor.
- Clique no botão "Enviar". A lista de conversas agora será filtrada pelos critérios acima.
Você pode aplicar quantos filtros desejar, combinando-os com os operadores AND e OR para criar consultas complexas.
Limpar filtros
Para limpar os filtros e retornar à lista original, clique no botão "Limpar Filtros".
