Recomendamos o Instagram Business Login como método de autenticação preferencial, pois ele oferece uma configuração mais simples e uma melhor experiência para desenvolvedores. Consulte este guia para obter mais detalhes. A partir da versão 4.1, descontinuaremos o suporte para o Instagram via Facebook Login.
Se você estiver usando uma instalação auto-hospedada do Chatwoot, configure seu aplicativo do Instagram conforme descrito neste guia.
Para a versão em nuvem do Chatwoot, siga este guia.
Pré-requisitos
Antes de transferir sua caixa de entrada do Instagram para o Chatwoot, você precisa ter certeza de que possui uma conta comercial no Instagram.
Etapa 1. Crie uma conta comercial no Instagram, caso ainda não tenha uma. Este guia do Instagram ajudará você a fazer o mesmo.
Etapa 2. Certifique-se de que sua página do Facebook esteja conectada a esta conta do Instagram. Para conectar o Facebook e o Instagram, siga estas etapas:
-
Selecione Sua Página.
-
Acesse Configurações.
-
Selecione "Instagram" e conecte sua conta comercial conforme mostrado abaixo:
Agora volte para o aplicativo Chatwoot.
Como criar uma caixa de entrada do Instagram no Chatwoot?
Passo 1. Acesse Configurações → Caixas de entrada → “Adicionar caixa de entrada”.
Etapa 2. Clique no ícone "Messenger".
Etapa 3. Clique no botão de login do Facebook. Uma nova janela será aberta para você efetuar login.
Etapa 4. Autentique-se com o Facebook, selecione uma conta do Instagram e a página que deseja conectar. Habilite todas as permissões exibidas na lista. Isso ajudará o Chatwoot a executar todas as ações desejadas sem problemas.
Etapa 5. "Adicionar agentes" à sua caixa de entrada do Instagram.
Você criou uma caixa de entrada do Instagram com sucesso. Sempre que um cliente enviar uma mensagem para sua conta do Instagram, você poderá vê-la e respondê-la no Chatwoot.